CRM의 활용 - 의료 분야 CRM
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작성일 22-10-27 01:51
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레포트/의약보건
의료 분야의 CRM 활용에 마주향하여 CRM의 개념과 의료분야 도입 배경 및 효과와 事例에 마주향하여 조사정리(arrangement)한 파워포인트 data(자료)입니디다.
인식의 전환
의료 environment(환경) 의 變化(변화)
병원홍보의 제한
그러므로 병원도 효율적인 경영이 필요하다.
CRM 정이
CRM is
의료분야의 CRM 도입배경
CRM을 통한 의료 marketing 책략
CRM을 위한 시스템구조
CRM을 위한 고객분류
의료 CRM의 효율
안동병원 경영이념
안동병원의 Vision
안동병원의 홈페이지
안동병원의 CRM 활용세부책략
안동병원 상황
인식의 전환
의술 = 인술
병을 치료하는 행위 (예방,관리 포함) = 의료 서비스
서비스 정이 으로의 인식 전환
- 무형성, 이질성, 생산과 소비의 동시성, 소멸성 등
특별한 서비스 상품
- 제공의 장기성, 응급성
- 비 계획적 구매, 품질이나 가격에 대한 협상 불허
CRM is
고객의 성향을 analysis, 분류하고
고객의 가치를 발견함과 동시에
고객에게 새로운 가치를 부여함으로써
기업에는 높은 수익성을
고객에게는 인정 받는 특별한 존재라는 것을 인식시키는 기법
의료분야의 CRM 도입배경
고객과 밀착하는 서비스 형태（CEO가…(생략(省略))
의료 분야의 CRM 활용에 대해서 CRM의 개념과 의료분야 도입 배경 및 효과와 사례에 대해서 조사정리한 파워포인트 자료입니디다. 리포트 작성에 유용하게 활용이 되셨으면 합니다. *^^*
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이비즈
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