[경영,경제] 서비스 마케팅 - 서비스 촉진에 관해
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작성일 22-09-23 09:10
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판매원
소비자
인적 판매원의 역할
판매는 한마디로 상대방을
설득하는 행위이다.
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레포트/경영경제
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설명
[경영,경제] 서비스 마케팅 - 서비스 촉진에 관해
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서비스 촉진
I
인 적 판 매
I
서비스 촉진
I
광고
I
사 례
목 차
서비스 촉진이란
특정 기업의 제품이나 서비스를 주어진 가격에 구매하거나 구매를 계속하도록 유도할 목적으로 해당 제품이나 서비스의 효능에 상대하여 실제 및 잠재 고객을 대상으로 정보를 제공하거나 설득하는 일체의 marketing 노력
비인적 다중 매체를 활용하는 촉진수단
광고
판매원을 매개로 하는 촉진수단
인적판매
단기적 수요창출을 겨냥한 전술적 촉진수단
판매 촉진
뉴스로서 이를 게재 또는 방송하는 것
퍼블리시티
기업을 팔기 위한 촉진도구
PR
소비자들의 입을 통해 비formula(공식)적으로 정보가 전달
구전
통신 판매의 관념을 확장시킨 것
직접 marketing
광고 계획시
고려사항
광고 예산의 결정
2
광고 메시지의 제작
3
광고效果의 측정(measurement)과
피드백
5
광고매체의 결정
4
광고목표(目標)의 설정
1
...
서비스 촉진
I
인 적 판 매
I
서비스 촉진
I
광고
I
사 례
목 차
서비스 촉진이란
특정 기업의 제품이나 서비스를 주어진 가격에 구매하거나 구매를 계속하도록 유도할 목적으로 해당 제품이나 서비스의 효능에 상대하여 실제 및 잠재 고객을 대상으로 정보를 제공하거나 설득하는 일체의 marketing 노력
비인적 다중 매체를 활용하는 촉진수단
광고
판매원을 매개로 하는 촉진수단
인적판매
단기적 수요창출을 겨냥한 전술적 촉진수단
판매 촉진
뉴스로서 이를 게재 또는 방송하는 것
퍼블리시티
기업을 팔기 위한 촉진도구
PR
소비자들의 입을 통해 비formula(공식)적으로 정보가 전달
구전
통신 판매의 관념을 확장시킨 것
직접 marketing
광고 계획시
고려사항
광고 예산의 결정
2
광고 메시지의 제작
3
광고效果의 측정(measurement)과
피드백
5
광고매체의 결정
4
광고목표(目標)의 설정
1
광고란 매스 커뮤니케이션이라는 매체수단을 통해 통제되고 확인 가능한
정보와 설득
인적판매란
이미지 창출자
연락자
정보원
기 업
촉진 믹스의 한 요소로서 판매원이 직접 고객과 만나 자기회사의
제품이나 서비스를 구매하도록 설득하는 커뮤니케이션 활동으로서
판매원 판매 혹은 종업원판매라고도 부른다. 그중에…(skip)
다.
남을 설득하기도 하고
남에게 설득 당하기도 하는
것이 우리의 일상생활이라고
볼 때 우리는 무엇인가를
판매하면서 매일을 생활한
다고 볼 수 있다
접 근
설 득
거래의 종결
판매 후 서비스
잠재 고객의 색출 및 평가
인적 판매과정
사례(instance)
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성공vs실패
오렌지 쥬스
망고쥬스
망고쥬스는 새로운 과일 음료로서 소비자에게 많은 관심을 얻으며 급성장한 제품이다.
