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작성일 23-01-11 08:33
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따라서 물체뿐만
아니라 서비스 장소 아이디어 사람조직체 등도 제품이 될 수 있다
핵심제품차원- 고객이 구입하는 근본적인 혜택의 형상화된 모습
기대제품차원- 제품구매시 고객이 기대하는 속성, 편익, 서비스 상표, 고객 및 시간에 따라 변한다.
확장제품차원 - 추가적인 서비스와 혜택
상표인지도
① 상표구매결정과정(인지-태도-구매)상의 첫 번째 단계로 제품
관여도가 낮은 경우, 높은 인지도는 소비자의 친밀감을 불러
일으킨다.
- 상점에 가기 전에 미리 상표를 결정하는 제품의 경우,
대다수의 소비자들은 1개의 상표만을 고려
(예 : 조미료 〓] 미원(92.8%))
③ 상표인지도는 상표연상들을 담아두는 그릇 역할을 …(drop)
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레포트/감상서평
설명
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다.
② 고려상표군에 들어가게 하는 역할을 한다. (가족, 친척, 동창회, 회사동료집단, 학회, 교회 등)
심층면접법(Depth Interview) - 어떤 주제에 대해 한 응답자가 그의 느낌과 믿음을 자세히 묘사하거나 자유롭게 이야기하면서 문제를 풀어 나가는 비체계적인 개인면접법.
제품 - 소비자의 욕구나 필요를 충족시킬 수 있는 무엇이나 제품이다.
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marketing 관리 - 기업의 goal(목표) 를 달성하기 위하여 표적시장의 고객을 만족시키는 marketing 戰略 및 marketing 계획을 analysis(분석) 에 근거하여 수립하고 그것을 실행.통제하는 일련의 활동이다
환기상표군 - 내적 탐색시 소비자의 머릿속에 떠오르는 상표들 경험재의 경우 그 수는 평균(average) 3-4개.
고려상표군 - 소비자가 최종대안을 선택하기에 앞서 신중하게 고려하는 상표들의 집합
준거집단(reference group) - 개인의 태도나 행동에 직간접 으로 influence(영향)을 미치는 모든 집단을 말한다.
